人間通訊社

「積極追求卓越醫療，以守護病人的生命與健康」是台灣各大醫院的願景與使命。佛光山普賢寺2019醫療人本系列講座，10月23日邀請高雄榮民總醫院屏東分院院長萬樹人，談「卓越醫療品質守護病人安全」。

「高雄榮總105年榮獲第17屆醫療品質獎最高榮譽－機構推行獎」，萬樹人與眾分享高榮的榮耀外，並簡介該院如何對醫療品質與病人安全（簡稱品安）文化的重視。

仁心仁術的醫生備受病患的信賴與推崇，萬樹人指出，當今醫師行醫必須具備專業素養、醫學知識、制度下的臨床工作、病人照護、人際關係及溝通技巧、從工作中學習及成長的六大核心能力，提供病人生理，心理及社會三方面的全人醫療照護。

所謂「醫療品質」，萬樹人闡釋它是由結構、過程與結果三者的結合，以最小的危險與最少的成本給予病患最適切的治療方式，維護其最適當的健康狀態，並以公式：實際接受/預期的醫療服務，評估滿意度，藉以提高醫療服務品質，營造更好的醫療服務環境，作為改進的方向。

談及「病人安全」，萬樹人說，就是避免、預防及減少在健康照護過程中，所產生的不良反應與傷害。簡而言之，即是病人從進醫院到出院的所有過程中，除了本身的疾病所致的傷痛外，不應有任何醫療不良事件的發生。這需要多加關注系統性的預防並減少錯誤的出現。

PDCA（Plan-Do-Check-Act的簡稱）是一般醫院的循環式品質管理模式，涵蓋品安推動組織與計畫（Plan）、品安活動落實（Do）與資訊應用、品安成果與績效（Check & Act），萬樹人對這些專業術語，深入淺出的加以解說，為聽講者建立概念。

醫療人本系列講座自開講以來，此次為第5場。佛光山常務副住持暨都監院院長慧傳法師表示，因高雄榮民總醫院對普中學生的醫療照顧，與佛光山結上好因好緣，繼而107年7月普賢寺在榮總首辦消災祈福法會，再加上高榮劉院長的支持，因此成就本系列講座，讓護法信徒分享醫療品質，闡揚星雲大師倡導的「自心和悅、家庭和順、人我和敬、社會和諧、世界和平」五和理念。

講座由南華大學、財團法人人間文教基金會、《人間福報》主辦，普賢寺、人間大學普賢分校承辦，國際佛光會高雄第五督導區普賢寺各分會協辦。